Những năm gần đây, các cơ quan quản lý, doanh nghiệp du lịch ở tỉnh Khánh Hòa đã đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong hoạt động du lịch. Bước đầu, việc chuyển đổi số trong ngành du lịch đã mang lại một số trải nghiệm mới cho du khách, giúp việc quảng bá du lịch thuận lợi hơn.
Hãy cùng điểm qua một số ứng dụng nổi bật như:
- Tại Khu di tích Tháp Bà Ponagar: Sau khi qua cổng soát vé, nhiều du khách dùng Smart phone quét mã QR ngay bên lối đi để truy cập vào phần thuyết minh tự động giới thiệu về quần thể di tích thay cho việc nhờ hướng dẫn viên.
- Mã QR cũng được dán ở nhiều di tích và danh thắng khác, như: Thành cổ Diên Khánh, miếu thờ Trịnh Phong (Diên Khánh), danh thắng Hòn Chồng (Nha Trang), đình Phú Cang (Vạn Ninh)… để khách truy cập Audio Guide.
Ngoài ra, các doanh nghiệp du lịch địa bàn Tỉnh cũng có nhiều ứng dụng chuyển đổi số trong việc điều hành, quản lý trên hệ thống phần mềm chuyên dụng . Chẳng hạn như:
- Vinpearl với ứng dụng công nghệ Face ID trong việc làm thủ tục check-in cho khách du lịch.
- Khu du lịch Suối khoáng nóng I-resort Nha Trang đã triển khai hệ thống bán vé tự động để nâng cao hiệu quả phục vụ khách. Ở mỗi dịch vụ có clip và chữ giới thiệu tóm tắt về dịch vụ. Khách hàng có thể dễ dàng chọn loại dịch vụ và số vé cần mua, sau đó thanh toán thông qua quét mã QR.
- Khu nghỉ dưỡng Alma đã ra mắt ứng dụng di động Alma Resort với các tính năng như: Cung cấp thông tin thực đơn các nhà hàng, quầy bar, dịch vụ ăn uống tại phòng và chương trình khuyến mãi; tích hợp chức năng cho phép người dùng góp ý về các dịch vụ của khu nghỉ dưỡng.
Có thể thấy, chuyển đổi số trong hoạt động du lịch là xu thế tất yếu, chính vì thế cần phải có sự đồng bộ, gắn kết các chủ thể chính trong ngành du lịch trên môi trường số bao gồm: Cơ quan quản lý, doanh nghiệp tham gia vào chuỗi cung ứng sản phẩm du lịch, khách du lịch. Theo đó, ngành Du lịch cần triển khai chuyển đổi số một cách thống nhất, đồng bộ, giúp tối ưu hóa kết quả, tiết kiệm nguồn lực và tăng cường tính liên kết trong toàn ngành.
Theo kế hoạch, trong năm 2024, Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa sẽ thực hiện Dự án Xây dựng bản đồ số du lịch Khánh Hòa. Bản đồ số du lịch sẽ tích hợp các địa điểm tham quan, lưu trú, mua sắm, giải trí, ẩm thực, trung tâm thể thao, bệnh viện, các trạm xe buýt, sân bay… Khi hoàn thành, du khách có thể tra cứu bản đồ xem thông tin, chỉ đường, định vị, tìm kiếm, lọc vị trí rất thuận lợi.
*Nguồn: Báo Khánh Hòa