Điều gì xảy ra khi khách gặp sự cố sức khỏe trên máy bay?

Thông thường tổ bay có sẵn dụng cụ sơ cứu trong trường hợp khẩn cấp, cũng như dùng một số loại thuốc cho khách uống dưới sự chỉ đạo của hệ thống hỗ trợ dưới mặt đất. Nếu có bác sĩ nào muốn giúp trong các tình huống khẩn cấp, tổ bay rất sẵn lòng, nhưng điều này còn phụ thuộc vào việc họ là bác sĩ ở lĩnh vực nào.

Nếu các tình huống khẩn cấp về sức khỏe xảy ra trên máy bay, tiếp viên sẽ gọi cho các bác sĩ dưới mặt đất. Các tiếp viên cũng được đào tạo bài bản để hỗ trợ hành khách trong trường hợp này, nhưng nếu lúc đó có y tá hay bác sĩ trên máy bay sẽ là môt điều tuyệt vời.

Còn có một số vấn đề khác trên chuyến bay cũng được giải thích như sau:

Thời gian tốt nhất để bay là lúc nào?

Đó là các chuyến bay đầu tiên vào buổi sáng. Vì các chuyến bay đầu tiên sẽ hiếm khi bị trễ chuyến nhất. Ngay cả khi vào tối hôm trước, nhiều chuyến bị hoãn thì hệ thống thường được thiết lập lại qua đêm. Các chuyến bay đầu tiên vào sáng hôm sau sẽ vẫn xuất phát đúng giờ như thường lệ.

Ngoài ra, hành khách nên bay vào đúng kỳ nghỉ, sẽ đỡ tốn thời gian hơn bay vào trước đó một ngày. Ví dụ, bay vào đêm trước Giáng sinh (23/12) thường đông, dẫn đến trễ chuyến nhiều hơn là bay đúng vào tối 24.

Nên làm gì nếu chuyến bay bị hoãn?

Nếu chuyến bay của bạn bị delay, đừng ngần ngại đến quầy làm thủ tục để hỏi nhân viên, họ sẽ cung cấp cho bạn mọi thông tin có thể. Nếu bạn lo sẽ lỡ tiếp chặng nối chuyến, cũng hãy nói điều này với nhân viên hãng bay để được trợ giúp. 

Làm thế nào để hết jetlag (rối loạn sinh học khi lệch múi giờ)?

Nếu bạn đi đến những nơi có múi giờ lệch với địa điểm bạn đang sống, tốt nhất hãy ngủ một giấc ngắn để hồi sức. Sau đó, hãy đợi cho đến tối ở nơi bạn vừa đến để ngủ, thay vì ngủ đúng với giờ bạn thường làm khi ở nhà. Khách nên ăn thức ăn bổ dưỡng, tập thể dục để nâng cao sức khỏe, như vậy thì việc jetlag sẽ bị ảnh hưởng ít hơn.

Có được nâng hạng miễn phí khi đã lên máy bay?

Đây là điều rất nhiều hành khách mơ ước: được chuyển từ khoang phổ thông lên thương gia, hoặc chuyển tới chỗ ngồi tốt hơn trong cabin. Việc nâng cấp miễn phí này thường diễn ra dưới mặt đất, tại quầy thủ tục khi khách check-in. Nhưng đôi khi, vẫn có trường hợp ngoại lệ và khách được đổi chỗ tốt hơn trên máy bay.

Khi máy bay cất cánh, khách có thể đổi chỗ trong các tình huống đặc biệt như bị hành khách gây khó dễ hay gây khó chịu cho những người xung quanh hoặc theo yêu cầu của tiếp viên về cân bằng máy bay.

Khách có được tùy ý đổi chỗ không?

Theo quy tắc của mọi hãng bay, khách phải ngồi đúng số ghế in trên vé, không có chuyện thích ngồi đâu chọn chỗ đó. Nhưng sẽ có nhiều trường hợp khách tự thương lượng để đổi chỗ cho nhau. Ví dụ một gia đình muốn ngồi cạnh nhau, và nhờ đổi chỗ cho người khác. 

Khi không phải phục vụ khách, tiếp viên làm gì?

Trên các chuyến bay đường dài, sau khi cất cánh và phục vụ đồ ăn cho khách, tiếp viên thường có thời gian ngắn để nghỉ ngơi. Lúc này, họ thường lui vào khu vực riêng. Tùy thuộc vào máy bay và thời gian bay ngắn, dài, tiếp viên thường có chỗ nghỉ thoải mái là những căn phòng nhỏ, đặt ở nơi ít người biết đến trên máy bay. Họ sẽ thay nhau nghỉ ngơi trong đó.

Ngoài những lúc ngủ, tiếp viên cũng thường đọc sách, xem phim để giải trí... Trong các chuyến bay ngắn, tiếp viên có ít thời gian ghỉ ngơi hơn. 

Tiếp viên có ăn các suất giống hành khách không?

Tổ bay có thể ăn và uống các suất giống hành khách. Nhưng không phải lúc nào các tiếp viên cũng ăn đồ mà hãng bay cung cấp.

Chuyện gì xảy ra nếu có người nổi tiếng cũng đi chuyến bay đó?

Thông thường, phi hành đoàn cũng không được thông báo trước về việc có người nổi tiếng sẽ bay chuyến đó. Họ có thể phát hiện ra khi nhìn vào danh sách hành khách. Tuy nhiên cũng có một số trường hợp ngoại lệ, tổ bay được thông báo trước. Đó là các chính sách, nhân vật hoàng gia trên thế giới, các VIP...

Tiếp viên có được nhận quà từ hành khách?

Tùy chính sách từng hãng, nhân viên có thể được nhận tiền tip hoặc không. Họ không được phép nhận các món quà được đóng gói trong hộp, vì lý do an toàn bay. Trong đó có thể chứa chất cấm, hoặc đồ nguy hiểm. Phần lớn, các tiếp viên thường được nhận kẹo, chocolate, bút bi... Những món quà nhỏ đó khiến họ đều cảm thấy rất vui sau một chuyến bay mệt mỏi.