Sát giờ mới đưa ra yêu cầu

Để được phục vụ tốt nhất, khách nên báo trước cho nhân viên những thứ mình cần, thay vì yêu cầu vào phút chót.

Dù khách đưa ra yêu cầu vào bất kỳ thời điểm nào, nhân viên sẽ luôn có mặt để hỗ trợ hết sức. Nhưng việc báo trước để họ có thể chủ động mọi tình huống, lên kế hoạch sẽ luôn được đánh giá cao.

Đến sớm và muốn có phòng luôn

Khách thường đến trước giờ nhận phòng và muốn được nghỉ ngơi ngay. Khách sạn luôn có quy định về giờ nhận phòng. Bạn không nên nghĩ rằng có thể nhận phòng sớm hơn thời gian quy định, trừ khi đã thanh toán tiền cho việc này.

Không nói ngay những phàn nàn

Việc khách về nhà rồi mới ghi lại phàn nàn lên trang web không chỉ khiến khách sạn bị ảnh hưởng, mà còn khiến họ không có cơ hội sửa sai với bạn. Nếu có bất kỳ điều gì không hài lòng, hãy phản ánh ngay trong kỳ nghỉ, khách sạn sẽ khắc phục càng sớm càng tốt.

Nếu thấy hài lòng, hãy gửi cho khách sạn một lời nhắn, hoặc email cảm ơn. Điều này được coi như phần thưởng với người làm trong ngành dịch vụ, và họ cũng sẽ coi bạn như một vị khách dễ chịu nhất.

Dùng sai công dụng của khăn tắm

Việc khách sử dụng khăn tắm để tẩy trang sẽ làm hỏng khăn vĩnh viễn. Điều này làm tăng chi phí lưu trú của họ và tốn kém cho khách sạn. Khăn trắng đại diện cho sự sang trọng, chỉ cần một vết ố hay bẩn nhỏ không được làm sạch, chiếc khăn sẽ phải bỏ đi.

Gây hấn, khó chịu với nhân viên

Nhiều vị khách cáu kỉnh, khó chịu với lễ tân khi biết yêu cầu đưa ra trước đó (như nâng hạng phòng miễn phí, ưu tiên nhận phòng sớm) không thể thực hiện được. Bạn hãy nhớ, ngay trong những thời điểm khó chịu nhất, nhân viên khách sạn vẫn làm mọi thứ có thể để đảm bảo bạn có kỳ nghỉ tốt nhất trong khả năng của họ.